Gestionar la identidad y reputación digital se ha transformado en la actualidad en una necesidad imperante para las empresas o personas naturales.
Como agencia especializada en reputación online e identidad digital, llevamos más de 20 años de experiencia y más de 30 países trabajados. Sabemos que basta un comentario negativo en un foro, un blog, portal web o una red social, una reseña a nuestro nombre o empresa en un periódico digital, o una mala valoración en un directorio de empresas, Tripadvisor o Google Maps, para generar una crisis online de primera magnitud que arruine nuestra reputación online.
De la misma manera que sucede con un resfriado, la mejor manera de actuar sobre estas crisis es prevenir y abrigarse. Y prevenir en un mundo digital es contar con una buena estrategia de Online Reputation Management (ORM) por sus siglas en inglés.
Google se ha convertido en el principal escaparate público al que recurrir en busca de opiniones e información. De igual modo que Internet ha supuesto un importante canal para potenciar nuestros objetivos, la información que el usuario encuentra sobre una marca, empresa o persona puede determinar el éxito o fracaso de un negocio.
Y es que, lo que dicen de ti en Internet nunca ha sido tan relevante como lo es en la actualidad. Todo lo que se publica deja una huella digital que se mantiene en el tiempo. Por eso, es importante aprender a adoptar las medidas precisas para que sea la mejor posible. Desde nuestro equipo te ayudamos a construir una identidad digital que dote a tu empresa, marca o persona de una buena reputación online. Para que comiences a trabajar cuanto antes en algo tan importante como es tu carta de presentación digital.
Como agencia de reputación online, somos especialistas tanto en branding personal o empresarial, como en reputación online. Sabemos cómo fortalecer la identidad digital de su empresa, no sólo para hacerla más resistente frente a posibles crisis online, sino para conseguir comunicarnos con los clientes, de modo que sean ellos mismos quienes evangelicen como marca, poder identificar tendencias y conseguir una comunicación bidireccional basada en el cliente.
Podemos aplicarlo concretamente a:
- Crisis de reputación corporativa
- Crisis de reputación personal
- Crisis de reputación online
- Identidad digital y marca personal
- Reputación en Internet
- Reputación en redes sociales
- Reputación en buscadores
¿Cómo es el sistema que utilizamos en nuestra agencia? El éxito de nuestra metodología se basa en:
Construcción de una reputación online positiva: Generando contenido de calidad, lo distribuimos entre canales con una autoridad fuerte y arrastramos hacia entornos ocultos los resultados negativos. Además, también revisamos con técnicas de posicionamiento web avanzadas que todo el contenido del sitio web se esté indexando correctamente en los buscadores.
Monitoreo de las marcas: Se realiza un rastreo exhaustivo en el que se estudia en detalle qué se está diciendo de su marca o empresa, usando técnicas como el social listening, investigación en buscadores y la neurociencia aplicada. Aplicamos una escucha activa de las opiniones vertidas en Internet y una monitorización de los resultados mostrados en Google.
Analizamos y monitoreamos el alcance si se trata de una crisis de reputación: No es lo mismo que la crisis de marca se haya desencadenado en un portal con poca autoridad o en redes sociales que en un sitio bien posicionado en los buscadores. Sea cual sea el problema, tenemos una estrategia de reputación comprobada por años de experiencia para resolverlo.
Eliminamos resultados negativos: relegamos los comentarios negativos a posiciones menos relevantes en la búsqueda por su marca o producto. Si los contenidos negativos son fraudulentos o provocados por la propia competencia, procuramos establecer un acuerdo amistoso y negociamos legal o formalmente con los portales para suprimirlos.
Informes permanentes: Como agencia de reputación online en Bolivia tanto personal como para empresas, entendemos que para nuestros clientes es importante mantenerse informados de lo que ocurre en torno a su marca, debido a lo crítico en muchos de los casos. Por ello se realizan informes permanentes para que se conozca desde el primer momento la evolución del caso y las acciones en nuestra estrategia de reputación online. Este informe incluye tanto datos cuantitativos como un análisis cuantitativo, elaborado por nuestro equipo multidisciplinar de especialistas, que engloba a estadistas, expertos SEO, generadores de contenidos, community managers, estrategas digitales y de comunicación. Y todo ello con la máxima confidencialidad.
¿Cuáles son las ventajas de la reputación online en su negocio o marca?
Nuestra meta como agencia de reputación online en Bolivia es poder brindar a nuestros clientes la confianza suficiente como para dejar en nuestras manos la identidad de su marca. Más de 20 años de experiencia nos avalan y nos respaldan cientos de casos de éxito con clientes de todo el mundo. Nuestra metodología permite una estrategia de reputación online sólida, que asegure la identidad y salud de la marca, con la mayor confidencialidad. Y todo ello genera resultados como:
- Construcción de una identidad digital óptima
- Atribución de confianza, credibilidad y fiabilidad a nuestra marca
- Mejora en la influencia sobre decisiones de compra
- Control permanente sobre lo que se dice de la marca o empresa
- Mayor rentabilidad general en las acciones de marketing
- Gestión del marketing de influencia
- Protección frente a comentarios negativos gracias a una fuerte identidad digital
- Mayor visibilidad para la marca, tanto personal como empresarial
- Incremento de la confianza para los clientes y mayor valor de marca
- Contenido de calidad en las primeras posiciones de Google y otros buscadores, incrementando el tráfico orgánico
