Maximo Mendoza

La claridad en la información de precios se ha convertido en un elemento clave al valorar a las compañías líderes. Más que presentar un producto o servicio, la forma y…

Evaluar la reputación de una empresa en presencia de contradicciones aparentes —muchos clientes satisfechos y, a la vez, quejas recurrentes— exige un enfoque sistemático que combine datos cuantitativos, análisis cualitativo…

Antes de contratar a una empresa grande para la atención al cliente resulta útil analizar varios indicadores que evalúen calidad, velocidad, eficiencia, seguridad y capacidad de crecimiento. Más allá de…